Chính sách bảo hành
- Điều kiện bảo hành:
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (ngày nhận hàng được tính là thời gian bảo hành bắt đầu)
• Có hóa đơn mua hàng (bảo hành) của nhà sản xuất hoặc phân phối
• Hư hỏng được xác nhận là lỗi của nhà sản xuất. - Trường hợp không được bảo hành:
• Sản phẩm không thuộc danh mục bảo hành từ nhà sản xuất hoặc phân phối
• Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện ở mục 1
• Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa hoặc thay đổi tính chất, kết cấu ban đầu của sản phẩm
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người dùng và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành
• Các hư hỏng, hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng sản phẩm
• Hư hỏng do không làm đúng hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất
• Hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, va đập …
• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn … - Quy trình bảo hành:
• Khách hàng liên hệ hotline CSKH: 024-3220 2327
• Nếu sản phẩm là máy chế biến gỗ (trừ máy hút bụi) công ty sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến xưởng của khách hàng để khắc phục sửa chữa. Nếu sản phẩm là công cụ khách hàng vui lòng mang đến nơi mua hàng
• Công ty sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành bảo hành với những trường hợp sản phẩm đáp ứng tiêu chí của điều kiện bảo hành trong chính sách đã cam kết.
• Quy trình xử lý thủ tục bảo hành được thực hiện trong vòng 1 – 2 ngày tính từ lúc chúng tôi nhận được đủ thông tin của sản phẩm. - Thời gian bảo hành đối với từng sản phẩm:
Đối với sản phẩm là máy CNC và máy chế biến gỗ
• MBT chịu hoàn toàn chi phí sửa chữa, thay thế phụ tùng đối với máy móc của công ty phân phối
• Thời gian bảo hành: 12 tháng kể từ ngày khách hàng nhận máy
Hết thời gian bảo hành công ty sẽ thu phí sữa chữa, chi phí thay thế sẽ được công ty báo giá trước cho khách hàng.
Đối với sản phẩm là lưỡi cưa
• Công ty sẽ đổi mới cho khách hàng sản phẩm khác tương đương nếu có lỗi của nhà sản xuất
• Thời gian bảo hành: Không quá 7 ngày từ ngày nhận hàng.
5. Quy định về phí vận chuyển:
• Trong trường hợp lỗi sản phẩm từ phía nhà sản xuất: Chúng tôi chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.